Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti pogoji uporabe (v nadaljevanju "Pogoji") urejajo uporabo spletne strani ruxnavelo.eu (v nadaljevanju "Spletna stran") in nakup izdelkov prek te spletne strani. Spletna stran je v lasti in jo upravlja ruxnavelo.eu s sedežem v Ljubljani, Slovenija.

Z uporabo naše spletne strani izjavljate, da ste stari vsaj 18 let ali da imate privolitev staršev/skrbnikov za uporabo te spletne strani.

2. Izdelki in storitve

2.1 Opis izdelkov

ruxnavelo.eu prodaja prehranske dodatke, vključno z Tensi Care, ki je namenjen podpori srčno-žilnega zdravja. Vse informacije o izdelkih na naši spletni strani so predstavljene na podlagi najboljših razpoložljivih podatkov. Prizadevamo si zagotoviti točnost opisov izdelkov, vendar ne moremo jamčiti, da so opisi popolnoma točni, popolni, zanesljivi, aktualni ali brez napak.

2.2 Pomembna izjava o izdelkih

3. Naročanje in plačilo

3.1 Postopek naročanja

Ko oddajate naročilo na naši spletni strani, oddate ponudbo za nakup izbranih izdelkov. Vaše naročilo predstavlja ponudbo za nakup, ki jo lahko sprejmemo ali zavrnemo. Potrditev naročila, ki jo prejmete po e-pošti, je potrdilo o prejemu vašega naročila, vendar ne predstavlja sprejema ponudbe.

Pogodba med vami in ruxnavelo.eu je sklenjena šele, ko vam pošljemo potrditev o odpošiljanju izdelka ali ko vam dostavimo izdelek.

3.2 Cene in plačilo

Vse cene na naši spletni strani so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, vendar bodo spremembe cen vplivale samo na naročila, oddana po spremembah.

Sprejemamo naslednje načine plačila:

• Kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard, Maestro)
• Bančno nakazilo
• Plačilo po povzetju (ob dostavi)

4. Dostava

4.1 Območje dostave

Trenutno dostavljamo samo na naslove v Sloveniji. Izdelke dostavljamo prek prevoznikov GLS, DPD in Pošta Slovenije.

4.2 Čas dostave

Običajni čas dostave po Sloveniji je 2-4 delovne dni od potrditve naročila. Prizadevamo si, da vaše naročilo pošljemo v 24 urah po prejemu. Časi dostave so informativne narave in niso zavezujoči. Ne moremo biti odgovorni za zamude dostave, ki so izven naše kontrole.

4.3 Stroški dostave

Stroški dostave bodo jasno prikazani med postopkom naročanja pred zaključkom nakupa. Stroški se lahko razlikujejo glede na lokacijo in težo paketa.

5. Pravica do odstopa od pogodbe

5.1 14-dnevno obdobje za odstop

V skladu s slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov imate pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema izdelka.

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas morate obvestiti o svoji odločitvi za odstop z nedvoumno izjavo (npr. pismo poslano po pošti ali e-pošti).

5.2 Pogoji za vračilo

Če odstopite od pogodbe, morate izdelek vrniti brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o svoji odločitvi za odstop. Izdelek mora biti:

• Nepoškodovan in v originalni embalaži
• Neodprt (zaradi higienskih razlogov ne sprejemamo odprtih prehranskih dodatkov)
• V stanju, v kakršnem ste ga prejeli

5.3 Povračilo stroškov

Povrnili vam bomo vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vaše izbire drugačnega načina dostave od najcenejšega standardnega načina dostave, ki ga ponujamo), brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo prejeli vrnjen izdelek. Povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji.

6. Garancija in reklamacije

6.1 Garancija kakovosti

Vsi naši izdelki so skladni z veljavnimi evropskimi in slovenskimi standardi kakovosti. Če je izdelek napačen ali poškodovan ob dostavi, nas o tem obvestite v 48 urah po prejemu. Izdelek bomo zamenjali ali vam vrnili denar.

6.2 Rok trajanja

Vsi prehranski dodatki imajo jasen datum poteka roka uporabnosti. Zagotavljamo, da ima vsak izdelek ob dostavi vsaj 6 mesecev do poteka roka uporabnosti. Ne sprejemamo vračila izdelkov, katerih rok trajanja je potekel zaradi nepravilnega hranjenja ali zapoznele uporabe.

7. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na naši spletni strani, vključno z besedili, slikami, grafiko, logotipi, ikonami in programsko opremo, je last ruxnavelo.eu ali njenih dobaviteljev vsebine in je zaščitena z zakoni o avtorskih pravicah. Vsaka uporaba materiala brez predhodnega pisnega dovoljenja je prepovedana.

8. Omejitev odgovornosti

V največji meri, dovoljeni z zakonom:

• ruxnavelo.eu ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe naših izdelkov
• Ne jamčimo, da bo uporaba naše spletne strani neprekinjiva ali brez napak
• Ne odgovarjamo za posredne, posledične, posebne ali primerne odškodnine
• Naša odgovornost je omejena na znesek, ki ste ga plačali za izdelek

Ta omejitev odgovornosti ne vpliva na vaše zakonske pravice kot potrošnika.

9. Zasebnost podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo v skladu z našo Politiko zasebnosti, ki je sestavni del teh Pogojev. Priporočamo, da preberete našo Politiko zasebnosti, da razumete, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo vaše osebne podatke.

10. Reševanje sporov

10.1 Neposredna rešitev

Če imate pritožbo ali vprašanje v zvezi z našimi izdelki ali storitvami, nas kontaktirajte na [email protected] ali +386 1 458 27 93. Zavezani smo k reševanju vseh sporov na prijateljski način.

10.2 Zunajsodno reševanje sporov

Če ne moremo rešiti vašega spora neposredno, lahko uporabite postopek zunajsodnega reševanja potrošniških sporov. Lahko se obrnete na:

10.3 Pristojno sodišče

Za te Pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije. Vsi spori, ki jih ni mogoče rešiti zunajsodno, bodo rešeni pred pristojnim sodiščem v Sloveniji.

11. Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do spremembe teh Pogojev kadarkoli. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani z datumom zadnje posodobitve. Nadaljevanje uporabe naše spletne strani po objavi sprememb pomeni, da sprejmete spremenjene pogoje.

12. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s temi Pogoji nas kontaktirajte:

13. Ločljivost določb

Če je katera koli določba teh Pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba bo nadomeščena z veljavno določbo, ki najbolj odraža prvotni namen.